الجلسة ليك.ووقت الحجز لـسَنَد.
سَنَد (مساعد AI لعيادات ومعالجين نفسيين) بيستقبل عملاءك على واتساب. بيرد، وبيحجز في تقويم Shoghlak ويزامنه مع Google Calendar، وبيفكّرهم قبل الجلسة. وإنت تفتح تطبيق Shoghlak تلاقي يومك متظبط.
سَنَد (مساعد AI)
اللي بيقعد على واتساب بدالك.
سَنَد موظف استقبال آلي. بيقول إنه آلي من أول رسالة، وبيتكلم مصري، وبيرد في أي وقت. شغله المواعيد والاستفسارات، وبس.
بيحجز
العميل يبعت، سَنَد يسأل عن المكان واليوم، ويثبّت المعاد في تقويم Shoghlak ويزامنه مع Google Calendar. ومايعرضش جدولك كله على حد. بيسأل العميل يحب إمتى، ويقترح أقرب وقت حوالين مواعيدك. وبعد التأكيد، يبعت للعميل تأكيد الحجز وسياسة العيادة اللي إنت محددها.
بيعدّل وبيلغي
التعديل بيروحلك الأول وإنت اللي توافق. الإلغاء بيتأكد وبيفضّي الوقت. وفي الحالتين سَنَد بيقول للعميل إنه بلّغك، مش إنه غيّر.
بيفكّر وبيتابع
بيحسب مين كان منتظم ووقف عن الحجز، ويعرضهملك. وإنت اللي تقرر مين توصله رسالة.
بيرد على اللي بيتكرر
العنوان، السعر، مدة الجلسة، مواعيد الشغل. من بياناتك إنت، وبصيغة إنت اللي بتراجعها.
وبيفتكر العميل.
ملفه مربوط برقمه، فلما يرجع يحجز تاني مش هيتسأل اسمه من الأول. «أهلًا يا منى. نفس عيادة المعادي؟»
وبيعرف حدوده.
لو الرسالة عن دوا أو تشخيص، بيقول إن ده أمر طبي وبيوصّلها للمعالج. ولو فيها كلام يقلق، بيوقف الرد الآلي وبيبلّغ المعالج فورًا.
اكتب لسَنَد دلوقتي.
مش مثال. ده شغّال.
ابعتله كأنك عميل. اختار المكان، وبعدها اليوم والساعة اللي تناسبك. سَنَد مش هيفتح جدول العيادة قدامك، ومش هيحفظ حاجة من التجربة.
رسالة واحدة الساعة 11 بالليل.
وشوف بتبقى إيه الصبح.
بدل ما نرص مميزات، خد لحظة حقيقية من يوم معالج واتبعها من أول رسالة لحد ما يومك يبقى جاهز.
المرحلة 1 · الحجز
العميل يختار. سَنَد مايكشفش جدولك.منى بعتت الساعة 11 بالليل. سَنَد سأل عن المكان الأول، وبعدها عن اليوم. ولأن الأربع فيه حجوزات، اقترح الوقت اللي جنبها. اتفقوا على 6 م في المعادي، والحجز اتثبت في Shoghlak.
المرحلة 2 · التقويم
الحجز ظهر في Shoghlak وGoogle Calendar.الحجز اتسجّل عندنا الأول، وبعدها ظهر في Google Calendar الخاص بالشغل. إنت والسكرتارية شايفين نفس الحجز ونفس التحديثات.
المرحلة 3 · العيادة
العيادة الصح اتبلّغت تلقائي.العميل يختار العيادة وهو بيحجز. أول ما الحجز يتأكد، سَنَد يبعث للسكرتارية في المكان الصح اسم العميل والوقت واسمك، والحجز يظهر كمان في Google Calendar الخاص بالشغل والمشترك بينك وبين السكرتارية.
المرحلة 4 · الصبح
فتحت تطبيق Shoghlak، لقيت يومك.خمس جلسات، واحدة أونلاين ولينكها جاهز.
تقويم شغل واحد.
مش مهم الحجز جه منين.
سَنَد يضيف حجوزات واتساب. السكرتارية تضيف حجوزات التليفون. والمعالج يضيف المعاد اللي اتفق عليه بنفسه. وكل ده يظهر في تقويم Shoghlak داخل التطبيق ويتزامن مع Google Calendar، فالمعالج والسكرتارية وسَنَد شايفين نفس صورة اليوم.
أضافتها السكرتارية
حجزها سَنَد
من التطبيق
Google Meet
أضافتها السكرتارية
حجزه سَنَد
سَنَد يلمّ مواعيد يومك حوالين بعض.
لو عندك جلسة الساعة 5، والساعة 4 و6 و7 و8 فاضيين، سَنَد يبدأ بأقرب اختيارين حوالين المعاد الموجود: 4 و6.
لو الوقتين ماناسبوش العميل، سَنَد يكمل باختيارات تانية بشكل طبيعي حسب طلبه وساعات شغلك — من غير ما يعرض اليوم كله، ومن غير ما العميل يحس إن فيه جدول كبير فاضي قدامه.
ومع كل حجز جديد، أقرب الاختيارات بتتغير تلقائيًا، فالمواعيد تبدأ تتجمع حوالين بعض بدل ما يومك يتوزع على ساعات متباعدة. والعميل في الآخر هو اللي بيختار الوقت المناسب له.
سَنَد يبلّغ المكان الصح لوحده.
العميل يختار العيادة وهو بيحجز. أول ما الحجز يتأكد، سَنَد يبعث للسكرتارية في المكان الصح اسم العميل والوقت واسمك، والحجز يظهر كمان في Google Calendar الخاص بالشغل والمشترك بينك وبين السكرتارية.
إنت مش محتاج تفتكر تبعت لكل عيادة، ولا تنقل معاد بإيدك. العميل اختار المكان، وسَنَد كمّل الباقي.
ركّز على الجلسات. Shoghlak يمسك التنسيق.
لو إنت معالج فرد، Shoghlak ينظم الحجز والتذكير والتواصل حوالين يومك. ولو عيادة، بيدي السكرتارية والدكاترة نفس صورة التشغيل من غير نقل مواعيد بين أكتر من مكان.
كل حاجة تخص معاد الجلسة متجمعة في مكان واحد: الحجز، أي تعديل، التذكير، تبليغ العيادة، واللينك لو الجلسة أونلاين. بدل ما تجمع اللي بيحصل من واتساب وGoogle Calendar والمكالمات، تفتح تطبيق Shoghlak وتشوف آخر حالة للموعد وإيه اللي حصل عليه.
العميل يحجز.
سَنَد يعمل اللينك ويبعتُه لوحده.
اختار Zoom أو Google Meet مرة واحدة. لما العميل يحجز جلسة أونلاين، سَنَد يثبّت المعاد ويعمل لينك الاجتماع تلقائيًا، ويربطه بالحجز. إنت مش محتاج تفتح Zoom أو Google Meet ولا تنسخ لينك.
الحجز اتأكد، واللينك اتعمل باسم المعالج واتربط بالموعد.
نفس تفاصيل الحجز والمعاد تظهر في التطبيق أول ما اللينك يتعمل.
الحجز أول الشغل.
مش آخره.
اللي بيفرّق مش لحظة الحجز لوحدها، لكن انتظام التشغيل حوالين الموعد: تذكير، متابعة، وانتظار، وحضور.
العميل اللي ملقاش معاد
لما العميل يطلب يوم وميكونش فيه مكان، سَنَد بيعرض عليه يدخل قايمة الانتظار، وبيسجّل طلبه بتاريخه. ولما معاد يتلغى، سَنَد بيقولك مين كان مستني، ويستأذنك، ويعرضه على واحد في المرة. وإنت بتاخد خبر واحد في الآخر، مش تنبيه مع كل واحد.
العميل اللي بعّد
سَنَد بيحسب مين كان منتظم ووقف: تلات جلسات أو أكتر في آخر شهرين، وبعدها تلات أسابيع من غير معاد. وبيعرضهم عليك، وإنت اللي تقرر مين توصله رسالة ومين لأ. الرقمين قابلين للتعديل من الإعدادات، وسَنَد مابيبعتش لحد من نفسه.
سَنَد بيفتكر العميل
ملف مربوط بالرقم. العميل الراجع بيتقابل باسمه وبمكانه المعتاد، مش كأنه أول مرة. «أهلًا يا منى. نفس عيادة المعادي؟»
وتقدر تعلّم الحضور بضغطة على كل معاد، عشان الحضور يفضل متسجل من غير ما تلف عليه.
مساعدShoghlak (AI Assistant)
معاك إنت، مش مع العميل.
سَنَد بيكلّم العميل. مساعدShoghlak (AI Assistant) جوّه التطبيق بيكلّمك إنت. وهو نفسه اللي بيرد على أسئلتك عن Shoghlak: لو حاجة مش واضحة في الإعداد، اسأله قبل ما تدوّر.
تفتحه، تعرف يومك وإيه اللي محتاجك.
تطبيق Shoghlak هو مكان تشغيل يومك، مش Dashboard تبص عليها كل أسبوع. منه تشوف مواعيدك وتغييرات اليوم، توافق مثلًا لو عميل طلب ينقل معاده في نفس اليوم، تعلّم الحضور والغياب، وتشوف محادثات سَنَد مع المرضى وقت ما تحتاج تعرف إيه اللي حصل.
حساب رئيسي واحد للعيادة، وتحته كل دكتور بحسابه وصلاحياته وتقويمه. وكل دكتور يقدر يدخل من لحد 3 أجهزة، حتى لو هو جزء من حساب العيادة الرئيسي.
شكل الرسايل.
رسائل سَنَد مبنية على قوالب ثابتة وواضحة عشان الاختيار يبقى سهل وسريع، لكن جوّاها مساحة لبياناتك وصياغتك. اللي ينفع يتعدل مفتوح، والجزء الثابت له سبب واضح.
صيغة الردود بتاعتك.
لكل رسالة أربع صيغ جاهزة تبدأ منها، وتقدر تعدّل نصك وتحط خانات زي [السعر] و[المواعيد]. تختار بسرعة من غير ما تبدأ كل مرة من ورقة فاضية.
سياسة وقت الجلسة.
بتحدد وقت السماح وقاعدة تجاوز الموعد مرة واحدة، وسَنَد يوضح سياسة العيادة للعميل من الأول.
3 أجهزة لكل دكتور.
كل دكتور يقدر يدخل على حسابه من لحد 3 أجهزة، حتى لو هو جزء من حساب عيادة رئيسي. وتقدر تشوف الأجهزة المسجّلة وتقفل أي جلسة مش عارفها.
محادثات سَنَد قدامك.
تقدر تفتح محادثة العميل وتشوف سياق الحجز أو التعديل والرسائل الإدارية اللي حصلت مع سَنَد، بدل ما تعتمد على التبليغ من سَنَد أو الملخص بس.
عرض العيادة كلها.
صاحب الحساب يشوف تشغيل العيادة كلها: كل الدكاترة، وكل الأماكن، وكل مواعيد اليوم.
نظام اتعمل للعيادات النفسية.
مش نظام عيادات عام.
العيادة النفسية مختلفة. الجلسة غالبًا متكررة، والوقت محجوز لشخص واحد، والمبادرة بالمكالمة مش سهلة لكل عميل، والخصوصية جزء أساسي من التجربة. عشان كده Shoghlak ما بيتعاملش مع الحجز كخانة في تقويم وبس؛ بيتابع التشغيل الإداري اللي حوالين الجلسة كجزء واحد.
المبادرة الأولى ممكن تبقى أصعب خطوة
بالنسبة لعميل جديد، إرسال أول رسالة أو إجراء أول مكالمة ممكن يكون خطوة صعبة أحيانًا. لما يقرر يتواصل، سَنَد يرد في نفس الوقت — بالليل أو الصبح — من غير ما تكون إنت كمعالج ماسك الموبايل، أو تكون السكرتارية مشغولة وتتأخر في الرد.
حدودك المهنية تفضل مكانها
مش لازم تبقى على واتساب كل شوية عشان تحجز. التواصل الزيادة برّه الجلسة بيغيّر شكل العلاقة العلاجية نفسها، والحدود دي جزء من العلاج. سَنَد بيمسك الإداري، والمحادثة معاك تفضل في مكانها.
الغياب من غير تبليغ مش زي الإلغاء
العميل اللي ألغى وبلّغ غير العميل اللي ماجاش من غير ما يقول. Shoghlak بيفصل بينهم في السجل: حضر، ألغى وبلّغ، أو ماجاش. عشان تشوف النمط الحقيقي بدل ما كلهم يتحسبوا مجرد مواعيد ضاعت.
الانقطاع ممكن يبان كنمط
أحيانًا الانقطاع بيحصل تدريجيًا: أسبوع من غير معاد، وبعده أسبوع تاني. سَنَد يلفت نظرك لما نمط معين يحصل، وإنت تقدر تحدد النمط اللي عايز تتنبه له. وShoghlak بيديك أنماط جاهزة قابلة للتعديل — زي تكرار الغياب، تأخر الحجز التالي، أو انقطاع العميل لفترة تحددها إنت. وبعدها إنت اللي تقرر هل تخلّي سَنَد يسأل العميل ولا لأ.
الجلسة اللي بتضيع مالهاش تعويض
ساعتك محجوزة لواحد. لو غاب، الوقت راح. كان ممكن ياخده حد تاني كان مستني. قايمة الانتظار بعد الإلغاء بترجّع جزء من الوقت ده.
خصوصية العميل في رسالة التذكير
رسالة التذكير تفضل مختصرة: الاسم الأول والوقت. مافيش تشخيص ولا تفاصيل جلسة في الرسالة.
المتابعة قرارك إنت
لو Shoghlak لاحظ نمط انقطاع أو غياب إنت محدده، سَنَد يلفت نظرك. وإنت اللي تقرر هل تسأل العميل ولا لأ.
اللي يخص الحجز عند Shoghlak.
واللي يخص الجلسة يفضل عندك.
الفصل بين الدكاترة في التطبيق فصل تشغيل ومواعيد، مش سجل طبي.
عندك سكرتارية؟ كويس.
سَنَد مش بديلها.
سَنَد بياخد الجزء اللي بيتكرر في يومها. الجزء اللي محتاج تكرار وسرعة أعلى من طاقة أي حد.
رقمك وحسابك وبياناتك باسمك.
الرقم والحساب باسمك.
لو عندك رقم WhatsApp Business مخصص للشغل نربطه. ولو ماعندكش، نوفرلك رقم جاهز تبدأ عليه بدل ما تستخدم رقمك الشخصي.
البيانات مشفّرة والنسخ الاحتياطية مشفّرة.
إعدادات الحجز وبيانات التشغيل محفوظة بشكل مشفّر، والنسخ الاحتياطية كذلك.
ماعندكش رقم منفصل؟
نوفرلك رقم WhatsApp Business جاهز تبدأ عليه. وعندك رقم بالفعل؟ نربطه.
ربط Google Calendar من غير باسورد عندنا.
بتربط تقويم الشغل بنفسك، وShoghlak يزامن مواعيد الشغل من غير ما تحتاج تبعت باسوردك.
كل التفاصيل هنا.
افتح اللي يهمك.
القدرات متجمّعة حسب طريقة الاستخدام، عشان الصفحة تفضل خفيفة وتقدر تدخل للتفاصيل وقت ما تحتاجها.
سعر شهري واضح.
على شكل الشغل، مش على عدد الرسايل.
اعمل حساب الأول. ولما تقرر تشترك، اختار الباقة.
كل اللي فوق، زائد:
كل اللي فوق، زائد:
اعمل حساب الأول.
وبعدين اختار وقت التفعيل.
اعمل حساب.
الخطوة الأولى قبل ما تختار الباقة.
قولنا بتشتغل فين وإمتى.
الأماكن، أيام وساعات الشغل، مدة الجلسة، السعر، ورقم الشغل.
اربط Google Calendar.
من غير ما تبعتلنا باسوردك.
فعّل WhatsApp وابدأ.
نكمّل ربط الحساب والقوالب، وبعدها سَنَد يبدأ مع العملاء.
أسئلة مهمة قبل ما تبدأ.
عن سَنَد
عن التقويم والعيادة
عن البيانات
عن الفلوس
عن البداية
سيب الحجز لسَنَد.
وركّز على الجلسات.
سواء بتشتغل لوحدك أو مع سكرتارية، كل حجز بيدخل مكانه، وكل واحد بيشوف اللي يخصه.